Блок 2 · Машина как инструмент · Модуль 3
Постановка задачи машине
Даёт документ: Библиотека постановок — рабочих формул РКТФ+ для повторяющихся задач
- Формула РКТФ+ превращает «напиши письмо» в рабочий черновик машины с первой попытки
- Первый ответ — черновик: нормально уточнять 2-3 раза, не бросая машину после одной неудачи
- Возьмёте за правило проверять факты, цифры, имена и обещания — машина ошибается уверенным тоном
Применяйте формулу прежде всего к задачам, которые обычно решаете сами, — сложным письмам партнёрам, подготовке к переговорам. С рутинной переписки начинать не обязательно.
В практике: Составьте по РКТФ+ постановку для одного из своих регулярных обращений — например, письма инвестору или партнёру — и сохраните её как шаблон.
Смотрите на формулу как на способ снять с себя устные пересказы задач подрядчикам и смежным отделам — это шире, чем просто личная переписка.
В практике: Оформите по РКТФ+ постановку для одного межотдельного документа — например, ТЗ подрядчику или регламента передачи — с критерием приёмки, привязанным к вашему SLA.
Берите формулу для трёх самых частых задач своего отдела — писем клиентам, инструкций сотрудникам, разбора типовых обращений.
В практике: Оформите постановки для трёх задач отдела по формуле и покажите команде готовый рабочий текст с результатом — не абстрактное правило.
Результат модуля
- →Буду ставить машине задачу так же, как ставлю её сотруднику: кто она в этой работе, что уже известно, что именно нужно, в каком виде и по какому признаку я пойму, что сделано. Это и есть формула «Роль, Контекст, Требование, Формат, Критерий приёмки».
- →Перестану ждать идеальный ответ с первой попытки. Первый ответ — черновик; довести его до нужного — две-три итерации, и это нормальная работа, а не повод бросить машину.
- →Возьму за правило: факты, цифры, имена и обещания клиенту в любом ответе машины проверяю сам, прежде чем пустить ответ в дело. Машина ошибается уверенным тоном.
- →Научусь убирать данные клиентов и сотрудников из текста на лету — до того, как он попал в постановку.
- →Заведу «Библиотеку постановок» — рабочий документ, куда складываю свои постановки. Со временем он станет материалом для контуров.
Ставьте задачу как сотруднику
Кто машина в этой работе, что уже известно, что именно нужно, в каком виде и по какому признаку вы поймёте, что сделано. Роль, Контекст, Требование, Формат, Критерий приёмки.
Бросить машину после первой неудачи
Первый ответ — черновик, а не результат. Довести его до нужного — две-три итерации, и это нормальная работа. Ждать идеала с первой попытки — ошибка.
Машина ошибается уверенным тоном
Факты, цифры, имена и обещания клиенту в любом ответе машины проверяйте сами — прежде чем пустить ответ в дело.
Заведите библиотеку постановок
Один рабочий документ, куда складываете свои постановки. Со временем он станет материалом для контуров.
Чем критерий приёмки отличается от требования в постановке?
Требование называет действие, а критерий приёмки говорит, как вы поймёте, что результат хорош. Без него любой ответ «вроде подходит», и итерации идут вслепую.
Понять глубже
«Напиши письмо, что задержится» живой сотрудник не примет: на сколько задержка? клиент новый или постоянный? предлагаем что-то взамен?
Перед следующей постановкой допишите критерий приёмки: что в результате должно быть обязательно, чего быть не должно, какую реакцию он должен вызвать.
Для объёмной или деликатной задачи не просите сразу полный текст. Скажите: «прежде чем писать, покажи структуру письма».
Не перечитывайте всё — смотрите туда, где машина могла ошибиться: факты, цифры, имена, обещания клиенту и юридические формулировки.
Прежде чем вставить в постановку фрагмент переписки, договора или список, замените имена и идентификаторы на обобщения. Одно действие — и риск утечки снят целиком.
В конце того же диалога, где постановка сработала, попросите машину саму составить запись: операция, дата, постановка целиком, что получилось, что пришлось доправить руками.
Длинные разборы листаются экранами — по одной мысли за раз; кнопка «целиком» разворачивает разбор в сплошной текст. Вывод остаётся здесь, к нему удобно вернуться из практики.
От формулы к результату
Откройте карту рутины. Часы там уже посчитаны, кандидаты уже стоят в ряд — вам осталось выбрать три операции, на которых вы потренируете формулу постановки. Берите те, где машина работает с текстом или документами: переписка с клиентами, разбор договоров, внутренние тексты, анализ обратной связи. Одно условие — в результате не должно быть персональных данных, или их должно быть легко убрать.
- Сначала обезличьте всё, что уйдёт в постановку: имена, номера, реквизиты замените на обобщения — так же, как в примере с договором выше.
- Для каждой операции поставьте задачу машине по формуле РКТФ+ — роль, контекст, требование, формат и критерий приёмки. Всё это пропишите текстом, как в примерах выше. В уме формула не работает.
- Первый ответ — черновик. Сверьте его со своим критерием приёмки. Не дотягивает — уточните: короче, конкретнее, другой тон, убрать лишнее. Две-три итерации на операцию — это норма, а не провал.
- Прежде чем принять результат, проверьте факты, цифры, имена и любые обещания, которые текст даёт от вашего имени. Машина ошибается уверенным тоном.
- Лучшую из трёх постановок — ту, после которой правок было меньше всего, — положите в «Библиотеку постановок» вместе с итоговым текстом. Она вам ещё пригодится.
На всю практику закладывайте 30–45 минут. Если столько подряд сейчас нет — разбейте на три дня, по одной операции в день. Результат от этого не пострадает. А привычка ставить задачу по формуле, а не как получится, закрепится даже быстрее.
Три операции из карты рутины
Выберите три операции, где машина работает с текстом или документами, и без персональных данных. Обезличьте всё, что уйдёт в постановку. На практику — 30–45 минут или по одной операции в день.
Формула — только текстом
Роль, контекст, требование, формат, критерий приёмки — пропишите каждый пункт словами, как в примерах. В уме формула не работает.
Принять первый ответ как готовый
Первый ответ — черновик: сверьте с критерием приёмки и уточняйте, две-три итерации — норма. Перед приёмкой проверьте факты, цифры, имена и обещания от вашего имени: машина ошибается уверенным тоном.
Лучшую постановку — в библиотеку
Ту из трёх, после которой правок было меньше всего, положите в «Библиотеку постановок» вместе с итоговым текстом. Она вам ещё пригодится.
Как это сделать технически
- Откройте новый чат Claude (кнопка «Открыть в Claude» под промптом подставит текст сама)
- Отправьте промпт целиком — роль, контекст, требование, формат и критерий приёмки в одном сообщении
- Не устроил ответ — не переписывайте промпт с нуля: допишите, что именно поправить
Кнопки и настройки сервисов меняются — точный порядок всегда в официальном руководстве:
Claude · Как формулировать запросыClaude · Лучшие практики промптингаChatGPT · Промптинг (документация)DeepSeek · Режим рассужденийПрактика · подходы
Мои пометки
Проверка
Модуль закрывается кнопкой внизу. Ваш документ и пометки уже в кабинете; полный тест — по желанию, кнопкой ниже.
Модуль был полезен?